通信機器・回線契約に関する営業活動についてのご注意
いつもコスモテレコムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
近年、通信機器やインターネット回線、電話サービスなどに関する営業活動について、お客様からご相談をいただくケースが増えています。
※本記事は特定の事業者や営業活動を否定するものではありません。通信機器や通信サービスに関するご契約に際し、内容を十分にご確認いただくための注意喚起として掲載しております。
このようなご相談が寄せられています
お客様から、次のようなご案内を受けたとのご相談が寄せられています。
✅ 「リース機器の保険が切れるので機器交換が必要です」
✅ 「契約更新の時期です」
✅ 「今より料金が安くなります」
✅ 「リース期間が終了するので支払いは不要になります」
✅ 「ウイルスに感染しています」
✅ 「担当者が伺うので印鑑をご準備ください」
営業担当者からこのような説明を受けた場合でも、その場ですぐに契約や書類への署名・捺印を行う必要はありません。
ご契約前にご確認ください
営業活動の中には、現在ご利用中のサービスや機器について説明が行われる場合があります。
しかし、説明内容によっては、お客様ご自身で契約内容や必要性を十分に確認できないまま話が進んでしまうケースもあります。
例えば、
- 今すぐ交換が必要と言われた
- 今日中の手続きが必要と言われた
- 印鑑だけ用意してほしいと言われた
- 現在の契約内容について説明を受けた
このような場合でも、慌てて判断する必要はありません。
契約内容や費用、現在ご利用中のサービスとの関係について十分に確認し、ご納得いただいてからお手続きいただくことをおすすめします。
少しでも不安を感じたらご相談ください
「本当に機器交換が必要なのだろうか？」
「この説明は現在の契約内容と合っているのだろうか？」
「契約変更をした方が良いのだろうか？」
このような疑問や不安がある場合は、契約や捺印を行う前に、ぜひコスモテレコムへご相談ください。
お客様のご契約内容やご利用状況を確認し、内容の確認をお手伝いいたします。
お気軽にお問合せくださいませ。